Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại 6686 app, mọi thông tin bạn cung cấp — từ tài khoản, số điện thoại đến ví thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đều được xử lý có trách nhiệm và chỉ dùng cho mục đích vận hành dịch vụ.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
6686 app Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc và toàn bộ trao đổi diễn ra bằng tiếng Việt.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân — mở trực tiếp từ ứng dụng hoặc trình duyệt trên điện thoại, hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email chính thức. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng vài giờ và phản hồi đầy đủ trong một ngày làm việc.
Telegram Kênh nhắn tin phụ dành cho các câu hỏi nhanh về tài khoản và xác minh danh tính. Phù hợp khi bạn cần xác nhận trạng thái yêu cầu đã gửi trước đó.
CAM KẾT BẢO VỆ

Bốn nguyên tắc chúng tôi áp dụng với dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — đó là toàn bộ cách chúng tôi vận hành từ lúc bạn đăng nhập đến khi rút tiền về ví. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi giữ nhất quán.

Mã hóa đầu cuối

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được bảo vệ bằng SSL. Điều này áp dụng cho cả luồng nạp tiền qua MoMo, ZaloPay lẫn thông tin đăng nhập tài khoản.

Cookie và dữ liệu phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ tùy chỉnh giao diện. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào từ cài đặt trình duyệt mà không mất thông tin tài khoản.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và quy định áp dụng. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân được xử lý theo quy trình xóa có kiểm soát.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc cập nhật thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Chỉ cần liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email — chúng tôi xác minh danh tính và xử lý trong một ngày làm việc.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề thực tế mà người dùng tại Việt Nam thường đặt ra khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân và bảo mật tài khoản.

Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và trạng thái thanh toán để xác minh nạp/rút. Số ví đầy đủ không được lưu dưới dạng văn bản thường — toàn bộ dữ liệu thanh toán đều được mã hóa.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính tài khoản trước, sau đó xử lý yêu cầu theo quy trình nội bộ trong vòng một ngày làm việc.

Không chia sẻ cho bên ngoài, trừ các đối tác thanh toán nội địa như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần xác minh giao dịch. Các đối tác này có hợp đồng bảo mật dữ liệu ràng buộc với chúng tôi.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ, giao diện bạn đã chọn. Xóa cookie từ trình duyệt trên điện thoại sẽ buộc bạn đăng nhập lại nhưng không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.

Thời hạn lưu trữ phụ thuộc vào yêu cầu vận hành và quy định áp dụng tại khu vực của bạn. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý theo quy trình xóa có kiểm soát.

Liên hệ ngay đội hỗ trợ qua Live Chat — đây là kênh phản hồi nhanh nhất. Chúng tôi sẽ khóa tài khoản tạm thời, xem xét lịch sử đăng nhập và hướng dẫn bạn đặt lại mật khẩu an toàn.